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「工夫する喜び」がエンゲージメントを育てる
ー 社員の自発性を引き出す組織のあり方
日々、さまざまな企業の相談を受ける中で、こんな問いを感じることがあります。
「どうすれば、社員のみなさんがもっと主体的に動けるようになるのか？」
「制度や評価だけでなく、“気持ちのスイッチ”をどう入れられるのか？」
その問いに対して、私自身が今、とても大切だと感じているのが、「工夫する喜び」が実感できる環境をつくることです。
〇 仕事の中にある「創意工夫」の力
仕事というのは、ただ「決められた作業をこなすこと」ではないはずです。
実際、成果を出している方の多くは、自分なりのやり方を試し、工夫を重ねています。
たとえば。。。
営業の現場で、「どんな伝え方なら、もっと伝わるだろう？」とプレゼンを工夫する人。
製造ラインで、「この手順を少し変えれば、効率が上がるかもしれない」と考える人。
このような、ちょっとした「試行錯誤」は、やがて責任感や達成感につながっていきます。
そして、「自分がこの仕事に関わっている意味」や「成長の実感」を感じるようになる。
それが、いわゆる“エンゲージメント”（自社と仕事に対して熱意を持ち、自発的に貢献しようとする意欲のある状態を示す言葉）につながる第一歩なのではないかと感じています。
〇 システム化と工夫の余地、その両立は可能か？
近年、業務のデジタル化やDXが進み、仕事の流れはますます効率的になっています。
これは組織として非常に望ましい流れだと思いますが、一方で気になることもあります。
それは、「人が考える余地」が減っていないか？という点です。
たとえば、こんなシーンはないでしょうか？
顧客の細かな要望に対して、「マニュアルではこうなっているので…」と一歩引いてしまう。
現場で何か違和感を持っても、「決まり通りにやっているし」と流してしまう。
もちろん、標準化は大切です。ただし、「すべてが決められている」状態は、自分で考える力を弱めてしまうリスクもはらんでいます。
だからこそ、システムやルールに頼りすぎず、人が“考えて動く”余地を残すこと。
このバランスが、今あらためて問われているのではないかと感じます。
〇 「工夫」が報われる組織に共通するもの
では、どうすれば社員が「自分なりの工夫」をしやすくなるのでしょうか？
私がこれまで見てきた中で、いくつかヒントになりそうなことがあります。
①「こうしたらもっと良くなる」を言える雰囲気
「改善提案を出しましょう」と言っても、実際には声を上げづらいことも多いものです。
大事なのは、「言っても大丈夫」「聞いてもらえる」という安心感。
そのためには、ちょっとした気づきでも口に出せるような日常的な会話が、意外と大きな力を持っているように思います。
② 上司が“相談される存在”であること
組織として動く以上、すべてが個人の判断でできるわけではありません。事前の相談は大切です。
ただ、その際に上司が「ダメ出しする人」ではなく、「一緒に考えてくれる人」であることが、非常に大きな違いを生みます。
「こういう工夫を考えてるんですが、どう思いますか？」
そんな相談を気軽にできる関係性があれば、創意工夫は自然と芽生えていきます。
③ 成果をきちんと認めること
たとえ小さな工夫であっても、それが業務改善につながったなら、きちんと評価される。
そういった「見てもらえている」「認められている」という実感が、次の挑戦への意欲を後押しします。
④ 個人提案だけでなく、チームでの提案も
個人のアイデアを尊重する制度は重要ですが、それだけでなく、チーム単位での提案の場を設けることも効果的です。
異なる視点を持ち寄ることで、より広がりのある工夫が生まれやすくなり、チームの一体感も高まります。
〇「工夫すること」自体が、働く喜びになる
社員が自分の頭で考え、工夫し、それがチームや会社の成果につながる。
そして、それが評価され、さらに工夫したくなる。
この循環こそが、エンゲージメントを促すのではないかと思います。
「働きやすさ」「制度の整備」「福利厚生」ももちろん大切ですが、
「工夫することが楽しい」「自分の意見が役立っている」という実感がある職場には、自然と前向きな空気が生まれていくものです。
〇最後に — “正解”よりも、“問いかけ”を
ここまでいろいろと述べてきましたが、大切なのは「こうすればうまくいく」と決めつけることではなく、
「自分たちの職場では、どんな工夫の余地があるだろう？」と問い続けることかもしれません。
皆さんの職場では、どんな小さな“創意”が眠っているでしょうか？
その芽を見つけ、育てていくことが、これからの組織にとって、何より大事になるのかもしれません。
最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
更新日｜2025 04 07
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